Estamos increíblemente orgullosos de nuestros productos más respetuosos con el cabello y estamos tan seguros de que te encantarán desde el primer uso que te ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 45 días.

Si por cualquier motivo deseas devolver un producto comprado recientemente en cloudninehair.es, nuestra garantía de 45 días sin objeciones cubrirá el pedido, a no ser que se trate de un producto personalizado.

Para devolver tu producto en un plazo de 45 días desde su recepción y recibir un reembolso completo, rellena este formulario aquí.

NOTAS IMPORTANTES SOBRE LA POLÍTICA:


Las herramientas de peinado devueltas no deben presentar marcas ni daños, incluido el embalaje original.
Para recibir un reembolso íntegro, también debes devolver cualquier obsequio de Cloud Nine que hayas recibido con la compra original sin marcas ni daños. Solo se deducirá el importe del envío de la devolución, que es de 10 €.
En el caso de las planchas con monograma devueltas, no devolvemos el dinero.

Intentaremos procesar tu devolución en un plazo de 14 días hábiles desde su recepción.


Lamentablemente, no podemos cambiar los artículos.
Si has comprado dos herramientas de peinado con un descuento por paquete y decides devolver una de ellas, el producto que te quedes volverá a tener el precio de compra sin el descuento aplicado. Te reembolsaremos la diferencia cuando recibamos la devolución.

Nos enorgullecemos de la calidad de nuestras herramientas de peinado, por lo que esperamos que nunca tengas ningún problema. Sin embargo, en el improbable caso de que la herramienta de peinado presente un defecto, nos aseguraremos de que el proceso de devolución sea lo más rápido y sencillo posible.

Para proporcionarnos la información que necesitamos para tramitar la devolución, haz clic aquí.

NOTAS IMPORTANTES SOBRE LA POLÍTICA:

Todas las herramientas de peinado de Cloud Nine ofrecen un período de garantía de acuerdo con nuestros Términos y condiciones. Si quieres devolver algún producto defectuoso de uso profesional, ponte en contacto con nosotros.

Las herramientas de peinado defectuosas en garantía siempre se repararán si es posible.

Si no podemos repararlas, las sustituiremos por un producto similar. Sin embargo, en algunos casos, el color del producto puede ser distinto al del artículo original.

En caso de sustitución de una herramienta de peinado, el período de garantía seguirá aplicándose a partir de la fecha de compra original. Las herramientas de peinado de sustitución no ofrecen ninguna garantía ampliada.

No devuelvas ningún accesorio ni caja con el paquete, ya que se reciclan a su llegada a nuestro Departamento de Mantenimiento. Los accesorios incluyen el estuche de viaje, el protector térmico y la caja del producto.

Si devuelves la Cordless Iron Pro, asegúrate de devolver la Cordless Iron Pro, el cargador (con adaptadores de enchufe) y la base de carga.

En Cloud Nine, nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros productos y las preocupaciones de nuestros clientes, y nos comprometemos a gestionar todas las reclamaciones legítimas de manera justa.

La información y las pruebas aportadas en una reclamación deben ser veraces y precisas. Las imágenes deben representar fielmente el producto y los daños comunicados.

La presentación de pruebas falsas o engañosas, incluidas imágenes generadas mediante inteligencia artificial o modificadas digitalmente con el fin de representar daños de manera fraudulenta, puede constituir un fraude.

Cuando existan motivos razonables para sospechar que se ha cometido un fraude, nos reservamos el derecho de investigar los hechos y, cuando corresponda, denunciarlos ante la policía u otras autoridades competentes.

Si se demuestra que se ha cometido un fraude, nos reservamos el derecho de emprender acciones legales para recuperar las pérdidas sufridas y los gastos razonables derivados del mismo, en la medida en que lo permita la ley.

El hecho de que una reclamación sea rechazada o de que se haya cometido un error de buena fe no constituye, por sí solo, un fraude.

Esta política no afecta a sus derechos legales como consumidor ni a su derecho a comunicar cualquier preocupación legítima relacionada con la seguridad de nuestros productos.