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Términos y condiciones

1. Acerca de nuestros términos

AL UTILIZAR ESTE SITIO WEB, SE CONSIDERA QUE HA LEÍDO Y ACEPTADO LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES:

1.1 La siguiente terminología se aplica a estos términos y condiciones: «cliente», «usted» y «su/s» se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web («sitio web») y acepta los términos y condiciones de la empresa. La «empresa», «nosotros» y «nos» se refieren a Master Distributor Limited, que opera como Cloud Nine. «Parte», «partes» o «nosotros» se refieren a una parte o a las dos, el cliente y nosotros, según corresponda. Los términos anteriores u otras palabras en singular, plural, mayúsculas o él/ella o ellos/ellas se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

1.2 Si no acepta estos términos y condiciones, no deberá utilizar ningún sitio web de la marca Cloud Nine. Puede que en el futuro modifiquemos estos términos. Cuando desee utilizar nuestro sitio web, consúltelos para asegurarse de que comprende las condiciones que se aplican en cada momento.

1.3 Si nos compra productos, los Términos de venta también se le aplicarán.

2. Comunicación

2.1 Tenemos varias direcciones de correo electrónico diferentes para distintas consultas. Puede encontrar estos y otros
datos de contacto aquí, en Contacta con nosotros.

2.2 Cloud Nine es el nombre comercial de Master Distributor Limited, sociedad registrada en Inglaterra con el número 07079855. El domicilio social es A2 Hornbeam
Square West, Harrogate, HG2 8PA. Se ha registrado en Inglaterra.

3. Uso del sitio web

3.1 El contenido del sitio web se proporciona únicamente a título informativo. No pretende constituir un asesoramiento en el que deba basarse. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de realizar o no una acción basándose en el contenido del sitio web.

3.2 Aunque hacemos esfuerzos razonables para actualizar la información del sitio web, no afirmamos ni garantizamos, de forma expresa o implícita, que el contenido sea exacto o esté completo o actualizado.

3.3 No debe hacer un uso indebido del sitio web introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros materiales maliciosos o tecnológicamente dañinos. No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, al servidor en el que está almacenado nuestro sitio web o a servidores, ordenadores o bases de datos conectados a nuestro sitio web. No debe atacar el sitio web con ataques de denegación de servicio o ataques distribuidos de denegación de servicio. Al infringir esta disposición, cometería un delito según la Ley de Uso Indebido de Ordenadores de 1990. Informaremos de cualquier infracción de este tipo a las autoridades encargadas de la aplicación de la ley pertinentes y cooperaremos con ellas revelándoles su identidad.

3.4 En caso de cometer tal infracción, su derecho a utilizar el sitio web cesará de inmediato.

3.5 Ofrecemos un chat (el «chat») para que los usuarios se puedan comunicar con nosotros a fin de que se les atienda y realicen consultas generales, y para otros fines permitidos. Al utilizar el chat, acepta cumplir estos Términos y condiciones, así como cualquier ley o normativa aplicable.
El chat solo tiene fines generales de información y asistencia. El chat no proporciona asesoramiento legal, financiero, médico ni profesional de otro tipo, y los usuarios no deben considerar las respuestas dadas a través de él como un sustituto del asesoramiento profesional.

3.6 El uso del chat implica el tratamiento de sus datos personales, como su nombre, sus datos de contacto y la información adicional que decida proporcionar en relación con su consulta. Todos los datos personales tratados a través del chat se gestionarán de acuerdo con la Política de privacidad.
Los usuarios no deben hacer un uso indebido del chat ni enviar contenido ilegal o inapropiado, incluidos datos personales relacionados con terceros, sin la autorización correspondiente.

3.7 Las interacciones del chat se podrán registrar y revisar para mejorar el rendimiento y garantizar la seguridad y el cumplimiento de las obligaciones legales. Los registros y las comunicaciones solo se conservarán durante el tiempo que sea necesario y de acuerdo con la política de conservación de datos.

3.8 El chat puede contar con el apoyo de proveedores de tecnología externos. Cuando corresponde, nos aseguramos de que existan las medidas contractuales y de seguridad adecuadas para proteger la información tratada a través del chat.

4. DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Todos los datos personales que nos facilite se utilizarán de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad, en el que explicamos qué datos personales recopilamos de usted, cómo y por qué recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos dichos datos, los derechos que puede ejercer en relación con sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros y con las autoridades de control en caso de que tenga alguna consulta o alguna queja sobre el uso de sus datos personales.

5. DISPONIBILIDAD

5.1 A menos que se indique lo contrario, los servicios que aparecen en el sitio web solo estarán disponibles en el Reino Unido o en relación con publicaciones realizadas desde el Reino Unido. Nuestra publicidad solo está destinada al mercado del Reino Unido. Usted es la única persona responsable de evaluar la idoneidad de cualquier descarga, programa o texto disponible a través de nuestro sitio web para un fin determinado. Queda prohibida la redistribución o la republicación de cualquier parte de nuestro sitio web o de su contenido, incluso mediante «framing» u otros medios similares o de cualquier otro tipo, sin el consentimiento expreso por escrito de la empresa.

5.2 La empresa no garantiza que el servicio de este sitio web sea ininterrumpido u oportuno ni que carezca de errores, aunque se preste de la mejor manera posible.

5.3 Podremos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de la totalidad o parte de nuestro sitio web en cualquier momento por razones empresariales y operativas sin previo aviso.

5.4 No garantizamos que nuestro sitio web sea seguro o carezca de errores o virus. Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, sus programas informáticos y su plataforma para acceder a nuestro sitio web. Debe utilizar su propio «software» antivirus. Utiliza el sitio web bajo su propia responsabilidad.

6. LOS ENLACES A ESTE SITIO WEB

6.1 Puede crear un enlace a cualquier página de este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito. Si crea un enlace a una página de este sitio web, lo hace por su cuenta y riesgo, y las exclusiones y limitaciones establecidas en la cláusula 12 se aplicarán al uso que haga de este sitio web al enlazarlo. No debe establecer ningún enlace de tal manera que sugiera una forma de asociación, colaboración, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista, ni colocar ningún enlace en un sitio web que infrinja estos términos. Nos reservamos el derecho de retirar el permiso para crear enlaces sin previo aviso.

6.2 No debe incluir un enlace a nuestro sitio web en ningún sitio web que no sea de su propiedad.

7. LOS ENLACES DEL SITIO WEB

7.1 Este sitio web puede contener hipervínculos o referencias a publicidad de terceros y a otros sitios web. No supervisamos ni revisamos el contenido de los sitios web de terceros con enlaces que dirijan a este sitio web o desde este a otro. No compartimos ni respaldamos necesariamente las opiniones expresadas o el material que aparece en dichos sitios web, y no se nos debe considerar los editores de dichas opiniones o materiales. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web.

7.2 Animamos a nuestros usuarios a que tomen conciencia cuando abandonen nuestro sitio web y a que lean las declaraciones de privacidad de dichos sitios. Debe evaluar la seguridad y la fiabilidad de cualquier otro sitio conectado a este, o al que se acceda a través de este, antes de revelar cualquier información personal.

7.3 La empresa no aceptará ninguna responsabilidad por ninguna pérdida o daño,
independientemente de su causa, debida a que usted haya divulgado datos personales
a terceros. El uso que haga de los sitios web de terceros se podrá regir por los términos y
condiciones de dichos terceros y será bajo su propia responsabilidad.

8. DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS

8.1 Existen derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual pertinentes sobre todo el texto relacionado con los servicios de la empresa y sobre todo el contenido de este sitio web. Somos los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro sitio web y del material que aparece publicado en él. Leyes y tratados de derechos de autor protegen dichas obras en todo el mundo. Esto significa, por ejemplo, que seguiremos siendo sus propietarios y que podremos utilizarlas como consideremos oportuno. Todos estos derechos están reservados.

8.2 Puede imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página de nuestro sitio web para su uso personal, y puede informar a otras personas de su organización sobre el contenido publicado en nuestro sitio web.

8.3 No debe modificar de ninguna manera las copias en papel o digitales del material que haya impreso o descargado, ni utilizar ilustraciones, fotografías, secuencias de vídeo o audio o gráficos separándolos del texto original que los acompaña. Siempre se debe reconocer nuestra condición (y la de cualquier colaborador identificado) de autores del contenido de nuestro sitio web.

8.4 No debe utilizar ninguna parte del contenido del sitio web con fines comerciales sin que nosotros o nuestros licenciantes le concedamos la licencia correspondiente.

8.5 El logotipo de esta empresa es una marca registrada de la empresa o de su licenciante en el Reino Unido y en otros países. Está estrictamente prohibido utilizar cualquier marca registrada del sitio web sin nuestro permiso previo por escrito. Los nombres de marca de la empresa que aparecen en este sitio web se utilizan como marcas registradas.

9. SORTEOS Y CONCURSOS

9.1 Cómo participar
9.1.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en el futuro.
9.1.2 Estas reglas se considerarán parte de cada sorteo y concurso,
excepto en la medida en que se apliquen instrucciones específicas o términos adicionales
de los que le informemos.
9.1.3 Al participar en un sorteo o concurso, se considerará que los participantes han leído
y comprendido estos términos y que se rigen por ellos. Las inscripciones que no cumplan
estos términos y condiciones serán nulas y no formarán parte
del sorteo o concurso. Todas nuestras decisiones serán definitivas y vinculantes.

9.2 Premios
9.2.1 Si por algún motivo un premio anunciado no está disponible, nos reservamos el derecho, a nuestra
absoluta discreción, de sustituirlo por un premio similar con un valor equivalente o superior.
9.2.2 Solo se otorgará un premio por hogar.
9.2.3 No habrá dinero en efectivo ni ninguna otra alternativa al premio ofrecido, y el premio
no incluirá ningún coste ni gasto adicional, a menos que se indique lo contrario.
9.2.4 Premios que impliquen viajes: (a) la organización del viaje es responsabilidad de los ganadores
del premio, a menos que se indique lo contrario; (b) nos reservamos el derecho de exigir el permiso
por escrito del progenitor o tutor de cualquier ganador menor de 16 años
y de requerir a dicho ganador que elija como acompañante a alguien mayor de 18 años.
9.2.5 Puede que los premios o los billetes de un sorteo o concurso se restrinjan a determinados momentos
del año y, a menos que se indique lo contrario, todos los premios se deben retirar en un plazo de seis meses
a partir de la fecha del sorteo o concurso.
9.2.6 Cuando un tercero deba proporcionar los premios, el ganador deberá
completar todas las reservas apropiadas o aplicables u otros trámites directamente con
dichos proveedores externos. No tendremos ninguna responsabilidad por los actos/incumplimientos
de ninguna otra persona, empresa o tercero.

9.3 Restricciones y requisitos
9.3.1 No podrán participar los empleados ni los familiares directos de los empleados de Master Distributor Limited, ni ninguna persona directamente relacionada con la
organización de los sorteos o concursos.
9.3.2 Solo podrán participar en los sorteos y los concursos residentes del Reino Unido (excluida
Irlanda del Norte).
9.3.3 Todos los participantes deben ser mayores de 18 años, a menos que se especifique o esté implícita cualquier otra restricción de edad. Los participantes, si son menores de 18 años, deben obtener previamente el permiso de su padre, madre o tutor para participar.
9.3.4 La empresa debe recibir todas las inscripciones antes de la fecha de cierre especificada en el sorteo o concurso. Las respuestas se registrarán en el momento en que el participante las envíe. La empresa no asumirá ninguna responsabilidad por las respuestas que se
envíen a una dirección incorrecta, se pierdan por razones técnicas o de otro tipo, o se reciban después de la fecha de cierre.
9.3.5 Nos reservamos el derecho absoluto de descalificar sin previo aviso cualquier inscripción de un
sorteo o concurso para la que consideremos que se han utilizado medios técnicos inadecuados con el fin de participar o que nos parezca fraudulenta.

9.4 Notificación
9.4.1 El nombre del ganador se seleccionará en un sorteo al azar, después de la fecha de cierre, entre
todos los participantes que hayan presentado correctamente su inscripción de acuerdo con estos términos y condiciones.
9.4.2 Informaremos a los ganadores de los premios en un plazo de 28 días desde su
determinación. Si un ganador seleccionado no responde en un plazo de 28 días a partir de la recepción de
nuestra notificación, el premio se perderá y la empresa seleccionará a
otro ganador de entre las demás participaciones que cumplan los requisitos de acuerdo con el
proceso descrito anteriormente (y ese ganador también tendrá 28 días para responder a
la notificación).
9.4.3 La entrega de todos los premios puede tardar 28 días desde la fecha en que el ganador
responda a la notificación.
9.4.4 Si el ganador del sorteo o el concurso no puede aceptar un premio por algún
motivo o si no se puede avisar al ganador después de haber realizado unos esfuerzos razonables,
podremos realizar otro sorteo para extraer otro nombre.
9.4.5 En cada sorteo o concurso, solo se otorgará un premio por participante o
dirección de correo electrónico. Los nombres de los ganadores estarán disponibles previa solicitud. Al participar en un sorteo o concurso,
acepta que sus datos personales se utilicen para procesar
su inscripción, para ponerse en contacto con usted en relación con su inscripción y para los fines descritos en la cláusula
9.4.6 a continuación. Utilizaremos sus datos personales solo de acuerdo con estos
términos y condiciones y con nuestro Aviso de privacidad.
9.4.6 Si se desea conocer el apellido y el condado del ganador,
se deberá enviar un sobre con la dirección propia impresa y el franqueo pagado a Master Distributor Limited a A2 Hornbeam Square
West, Harrogate, HG2 8PA.
9.4.7 Si no desea que su apellido y su condado se incluyan en la lista de ganadores
mencionada anteriormente, envíe un correo electrónico a info@cloudninehair.com antes de la
fecha de cierre del sorteo o concurso.
9.4.8 Se le puede pedir que participe en publicidad relacionada con esta promoción si se
le selecciona como ganador.
9.4.9 Los participantes son responsables de los costes de inscripción para acceder a las redes informáticas.
9.5 Si bien nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones limitará la responsabilidad de la empresa por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia o por fraude, la empresa no será legalmente responsable respecto a los participantes o los ganadores por las pérdidas que no fueran previsibles para la empresa o para el participante en el momento de la inscripción en el sorteo o el concurso o que fueran causadas por un tercero.

SORTEO DE SAN VALENTÍN DE CLOUD NINE: TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Promotor

El promotor es Cloud Nine (Master Distributor Limited), sociedad registrada en Inglaterra y Gales, con domicilio social en A2 Hornbeam Square West, Harrogate HG2 8PA («Cloud Nine»).

2. Requisitos

Podrán participar en la promoción los residentes del Reino Unido mayores de 18 años. No podrán inscribirse los empleados de Cloud Nine, sus familiares directos y los agentes, salones, estilistas profesionales o afiliados comerciales, así como tampoco las demás personas relacionadas profesionalmente con esta promoción.

3. Periodo promocional

La promoción comienza a las 9:00 del 03/02/26 y finaliza a las 23:59 del 17/02/25
(«periodo promocional»). Las compras que se realicen fuera de este periodo no serán
válidas.

4. Cómo participar

Para participar en el sorteo, compre cualquier producto de las Cloud Nine Limited
Edition Burgundy Irons durante el periodo promocional a través de los canales minoristas oficiales
de Cloud Nine.

Cada compra que cumpla los requisitos recibirá una inscripción automática en el sorteo. No es necesario realizar nada más.

5. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Los productos que se devuelvan, reembolsen o cancelen por cualquier motivo antes de que se lleve a cabo el sorteo no serán válidos para inscribirse en él.

Cloud Nine se reserva el derecho de verificar todas las compras y de excluir cualquier inscripción que no cumpla estos Términos y condiciones.

6. El premio

Hay un (1) premio disponible:

Un anillo ROX Honour de oro amarillo de 18 quilates con diamante cultivado en laboratorio de talla pera, con un precio de venta al público recomendado de 2200 £.

El premio es intransferible y no se puede cambiar, y no se ofrecerá dinero en efectivo ni ningún premio alternativo.

7. Selección del ganador

El ganador se seleccionará al azar entre todas las inscripciones válidas y aptas una vez finalizado el periodo promocional y transcurrido el periodo de devolución, el 03/04/26 o en una fecha cercana.

8. Notificación al ganador

Se contactará con el ganador a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la compra en un plazo de 7 días a partir de la fecha del sorteo.

Si el ganador no responde en un plazo de 14 días a partir del contacto inicial, Cloud Nine se reserva el derecho de seleccionar a otro ganador.

9. Entrega del premio

El premio se entregará al ganador en un plazo de 28 días a partir de la confirmación de su aceptación, siempre que haya disponibilidad.

10. Publicidad

Se le podrá pedir al ganador que participe en una actividad promocional razonable relacionada con la promoción. La participación es voluntaria y no una condición para recibir el premio.

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el transcurso de esta promoción solo se utilizarán para gestionar el sorteo, de acuerdo con la Política de privacidad de Cloud Nine.

12. Aspectos generales

Cloud Nine se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar esta promoción cuando
sea necesario debido a circunstancias que escapen a su control razonable.

La decisión del promotor es definitiva y no se mantendrá correspondencia al respecto.

Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales.

10. Aspectos generales

Estos términos y condiciones, su objeto y su formación se regirán por la legislación inglesa. Ambas partes acuerdan que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva, excepto en el caso de que resida en Irlanda del Norte, en cuyo caso también podrá iniciar un procedimiento en Irlanda del Norte, y en el caso de que resida en Escocia, en cuyo caso también podrá iniciar un procedimiento en Escocia.

11. NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS

La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en el futuro según lo considere oportuno, y el uso continuado del sitio web por su parte conllevará la aceptación de cualquier cambio en estos términos. Si se produce algún cambio en nuestro Aviso de privacidad, lo anunciaremos en la página de inicio y en otras páginas clave de nuestro sitio web. Por lo tanto, le recomendamos que vuelva a leer esta declaración regularmente. También podremos actualizar y modificar nuestro sitio web en el futuro.

12. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

12.1 La información de este sitio web se proporciona «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, la empresa:
12.1.1 Excluye todas las declaraciones y garantías relacionadas con este sitio web y su contenido que puedan estar implícitas por ley; excluye la responsabilidad por cualquier contenido que sea o pueda ser
proporcionado por un afiliado o cualquier otro tercero, incluso en relación con las inexactitudes u omisiones de este sitio web o de la documentación de la empresa; y
excluye toda responsabilidad por daños y pérdidas derivados del uso por su parte de este sitio web o en relación con dicha utilización.
12.1.2 Esto incluye, entre otros aspectos, los siguientes: la pérdida de negocios o beneficios (independientemente de que la pérdida de dichos beneficios fuera previsible o se produjera en el curso normal de los acontecimientos, o de que haya advertido a esta empresa de la posibilidad de dicha posible pérdida); los daños causados a su ordenador, al «software», a los sistemas y a los programas informáticos, y a los datos que contengan; cualquier otro daño directo o indirecto, consecuente e incidental.
12.1.3 Sin embargo, la empresa no excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia. Las exclusiones y limitaciones anteriores se aplican solo en la medida permitida por la ley. Ninguno de sus derechos legales como consumidor se verá afectado.
12.1.4 Tenga en cuenta que solo proporcionamos nuestro sitio web para un uso doméstico y privado.
12.1.5 Al utilizar este sitio, exonera por el presente a la empresa y a sus empleados, agentes y afiliados de cualquier pérdida o daño, independientemente de su causa, debida a sus actos u omisiones.

13. GALERÍA DE CLOUD NINE

Para nosotros, ¡la inspiración es lo primero! Sabemos que los miembros de nuestra comunidad siempre están dispuestos a compartir los «looks» que logran con CLOUD NINE, lo que también ofrece ideas a otras personas para sus próximos «looks» o sobre qué herramienta comprar a continuación.

Forme parte de nuestra galería CLOUD NINE y presentaremos su contenido en la web y en las redes sociales. Dondequiera que se utilice el contenido, le acreditararemos plenamente como su propietario y productor.

(1) Cómo enviar contenido
Para subir una foto a través de Facebook, Instagram o Twitter, utilice las etiquetas @cloudninehair o #cloudninehair, que nos permitarán saber que ha subido contenido. No olvide que su perfil debe ser público para que podamos ver el contenido subido.

(2) Cómo autorizarnos a que compartamos su contenido Si CLOUD NINE selecciona su contenido, verá su respuesta en la publicación con el nombre de usuario @cloudninehair.

Le pediremos permiso para compartir su contenido. Responda con @cloudninehair #yescloudnine para dar su permiso y aceptar estos Términos y condiciones y nuestro Aviso de privacidad. También incluiremos un enlace a estos Términos y condiciones en la respuesta a su publicación.

(3) ¿Cómo utilizará CLOUD NINE su contenido?
Al responder con #yescloudnine, le otorga a CLOUD NINE una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar su contenido. Conservará los derechos de autor de cualquier contenido que comparta con nosotros.

Si se selecciona, su contenido podría compartirse de varias maneras a través del «marketing» o la publicidad de CLOUD NINE, lo que incluye nuestra tienda en línea, correos electrónicos, redes sociales —incluidos nuestros canales internacionales y nuestras redes sociales de pago— y mercados externos, como afiliados o socios, y a través de relaciones públicas, prensa y correo directo.

CLOUD NINE podrá utilizar su contenido o reproducirlo, distribuirlo, combinarlo con otros materiales, traducirlo, modificarlo, editarlo y publicarlo a su entera discreción.

CLOUD NINE no tendrá la obligación de compartir ningún contenido enviado a través de #yescloudnine y podrá decidir a su entera discreción si se comparte el contenido y cómo se utiliza.

(4) Su compromiso con CLOUD NINE Gallery Al responder con #yescloudnine, confirma que es mayor de 18 años.

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(5) ¿Qué sucede si se quiere que se elimine una foto? Si cree que una foto de nuestra galería CLOUD NINE infringe los derechos legales de alguien, por ejemplo, una infracción de marca registrada o de derechos de autor, envíe un correo electrónico a info@cloudninehair.com con el asunto «CLOUD NINE Gallery». Esto también se aplicará a los contenidos que considere ofensivos o en caso de que cambie de opinión respecto a darnos permisos a través de #yescloudnine.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido de nuestra galería CLOUD NINE, de nuestro sitio web o de nuestros materiales de «marketing» en cualquier momento y sin motivo.
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