Política de privacidad

1. Antecedentes Master Distributor Ltd, que opera como Cloud Nine («nosotros», «nos» y «nuestro/s»), entiende que su privacidad es importante para usted y que le preocupa cómo se utilizan y comparten sus datos en línea. Respetamos y valoramos la privacidad de todos nuestros clientes y de todas las personas que visitan nuestro sitio web, y solo recopilaremos y utilizaremos la información de manera coherente con sus derechos y nuestras obligaciones en virtud del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) o del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD de la UE). Esta política explica qué datos personales tratamos sobre usted cuando: compra nuestros productos; utiliza nuestro sitio web (crea cuentas, rellena cuestionarios, etc.); se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o en las redes sociales; y se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing directo. Lea atentamente esta Política de privacidad y asegúrese de entenderla. Al utilizar nuestro sitio web por primera vez, aceptará nuestra Política de privacidad. Si no la acepta y no está de acuerdo con ella, deberá dejar de utilizarlo de inmediato.

2.1 Cloud Nine es la empresa propietaria de nuestro sitio web y la que lo gestiona. Cloud Nine es el nombre comercial de Master Distributor Limited, sociedad registrada en Inglaterra con el número 07079855. El domicilio social es A2 Hornbeam Square West, Harrogate, HG2 8PA.

2.2 Nuestro delegado de protección de datos es Adam Brogden, de GDPR Local. Puede contactar con él en:
dpo.support
@gdprlocal.com;
tel. + 441 772 217 800; 1st Floor Front Suite 27-29 North Street, Brighton, Inglaterra, BN1 1EB.


2.3 De conformidad con el artículo 27 del RGPD, hemos designado a un representante en la UE para
que actúe como nuestro agente de protección de datos. Nuestro representante designado en la UE es: Instant
EU GDPR Representative Ltd; Adam Brogden; contact@gdprlocal.com; tel. + 353 15 549
700; INSTANT EU GDPR REPRESENTATIVE LTD 69 Esker Woods Drive, Lucan Co. Dublín,
Irlanda.

2.4 Estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información con el número ZA217818.

Esta Política de privacidad se aplica únicamente a sus relaciones con nosotros como cliente, cliente potencial o participante en sorteos y concursos, o al uso que haga de nuestro sitio web. Esta Política se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de datos, cuando determinamos los fines y los medios del tratamiento de los datos personales, tal y como se describe en la tabla a continuación (sección 4). Esta política también abarca el proceso para registrar los productos disponible en nuestro sitio web y vinculado al sitio de SalesForce. Podremos proporcionar enlaces a otros sitios web, ya sean compartidos por nosotros o por otros usuarios. No tenemos control sobre cómo otros sitios web o terceros recopilan, almacenan o utilizan sus datos, y
le aconsejamos que consulte las políticas de privacidad de dichos sitios web antes de proporcionarles cualquier dato.

Algunos datos serán recopilados automáticamente por nuestro Sitio (para más información, consulta la sección 13 sobre nuestro uso de las cookies). Otros datos solo se recopilarán si los proporcionas voluntariamente, por ejemplo, al crear una Cuenta.

Dependiendo de nuestras interacciones contigo y de cómo utilices nuestro Sitio, podemos recopilar y tratar algunos o todos los siguientes datos para las finalidades que se indican a continuación:

Podremos utilizar sus datos personales para enviarle material promocional y comunicaciones de marketing que consideremos que puedan ser de su interés. Al proporcionar su información (por ejemplo, al crear una cuenta o al suscribirse a nuestro boletín), puede optar por recibir estas comunicaciones. Podrá gestionar sus preferencias o darse de baja cuando quiera desde el enlace de nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Si opta por recibir comunicaciones y más tarde cambia de opinión, le proporcionamos un enlace para darse de baja en la parte inferior de cada comunicación de «marketing». También puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de «marketing» escribiendo a info@cloudninehair.com.

Solo conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para utilizarlos como se ha descrito anteriormente o durante el tiempo para el que nos haya dado permiso. En cualquier caso, realizaremos una revisión anual para determinar si necesitamos conservarlos. La conservación de datos se define como la conservación de datos durante un periodo de tiempo específico y con fines de copia de seguridad. No conservaremos ningún dato personal más tiempo del necesario, pero reconocemos que esto dependerá de los diferentes tipos de documentos y datos de los que seamos responsables. Por lo tanto, nuestro periodo general de conservación de datos será de 6 años. Sus datos solo se almacenarán en el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo («el EEE») (el EEE está formado por todos los Estados miembros de la UE, además de Noruega, Islandia y Liechtenstein).

La seguridad de los datos es de gran importancia para nosotros y, para proteger sus datos, hemos implementado políticas y procedimientos adecuados para que sus datos personales no se utilicen ni se pierdan accidentalmente y para que no se acceda a ellos ni se modifiquen o se divulguen sin autorización. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a empleados, agentes, contratistas y otros terceros que deban conocerlos por motivos empresariales. Solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y tienen el deber de garantizar la confidencialidad.

Cuando le hayamos proporcionado (o cuando haya elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes del sitio web, será responsable de garantizar su confidencialidad. No comparta su contraseña con nadie. Todos los datos proporcionados a través del sitio web se almacenan en servidores ubicados en el EEE. La tratará personal que opera en el Reino Unido y que trabaja para Master Distributor. Dicho personal se puede dedicar a la prestación de servicios de apoyo. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Master Distributor tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura de acuerdo con esta Política de privacidad.

A pesar de las medidas de seguridad que tomamos, es importante recordar que la transmisión de datos a través de Internet puede no ser completamente segura, por lo que le aconsejamos tomar las precauciones adecuadas cuando nos transmita datos a través de ese medio.

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos esos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

Podremos compartir sus datos con otras empresas de nuestro grupo. Esto incluye a nuestra sociedad de cartera y sus filiales, y se compartirían principalmente para las ventas y los informes de productos.

Podremos contratar a terceros para que nos suministren productos y servicios a nosotros o a usted en nuestro nombre. Estos pueden incluir el procesamiento de pagos, la entrega de bienes, los servicios de motores de búsqueda, la publicidad y el «marketing». En algunos casos, los terceros podrán requerir acceso a la totalidad o parte de sus datos. Cuando se requiera alguno de sus datos para tal fin, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que se traten de forma segura y que se protejan, y de acuerdo con sus derechos, nuestras obligaciones y las obligaciones de los terceros según la ley. Actualmente trabajamos con las siguientes categorías de terceros:

ii. Proveedores de pasarelas de pago
iii. Empresas de «software» para ERP, WMS, CRM y la facilitación de transportistas, y proveedores
externos de asistencia asociados
iv. Agencias de desarrollo web
v. Servicios de alojamiento web y comercio electrónico
vi. Proveedores de transporte y flete
vii. Entidades bancarias, de tarjetas de crédito y financieras

Podremos compartir información sobre sus interacciones con nuestro sitio con anunciantes externos para ayudarles a ofrecerle anuncios relevantes. Estos anunciantes podrán utilizar los datos que recopilen de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Utilizamos los siguientes servicios de publicidad en nuestro sitio web:

Google Ads
Facebook Ads y
otras plataformas.
Los datos recopilados por estas plataformas publicitarias pueden utilizarse para:

Mostrarle anuncios personalizados basados en sus intereses.
Medir la eficacia de las campañas publicitarias.
Hacer un seguimiento de la participación de los usuarios en diferentes sitios web o aplicaciones.
Ofrecer publicidad reorientada basada en sus interacciones anteriores con nuestro sitio web.
Puede desactivar la publicidad personalizada accediendo a los siguientes enlaces:

Ajustes de Google Ads
Preferencias de Facebook Ads

Podremos recopilar estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web, como los datos sobre el tráfico, los patrones de uso, el número de usuarios, las ventas y otra información. Todos estos datos se anonimizarán y no incluirán ninguna información que permita identificarle personalmente. En el futuro, podremos compartir dichos datos con terceros, como posibles inversores, afiliados, socios y anunciantes. Los datos solo se compartirán y utilizarán dentro de los límites de la ley.

En determinadas circunstancias, es posible que estemos legalmente obligados a compartir ciertos datos que obran en nuestro poder, como sus datos personales, por ejemplo, cuando estemos involucrados en procedimientos legales o para cumplir los requisitos de la legislación, una orden judicial o una autoridad gubernamental. No necesitaremos ningún otro consentimiento suyo para compartir sus datos en tales circunstancias y cumpliremos como corresponda cualquier solicitud legalmente vinculante que se nos haga.

Cuando nos envíe información, es posible que se le ofrezcan opciones para restringir el uso que hacemos de sus datos. Nuestro objetivo es ofrecerle un amplio control sobre el uso que hacemos de sus datos (incluida la posibilidad de no recibir nuestros correos electrónicos, lo que puede conseguir dándose de baja mediante los enlaces que aparecen en nuestros correos electrónicos y al proporcionar sus datos o gestionando su cuenta).

También puede inscribirse en uno o varios de los servicios de preferencia que operan en el Reino Unido: el Telephone Preference Service («el TPS»), el Corporate Telephone Preference Service («el CTPS») y el Mailing Preference Service («el MPS»). Estos pueden ayudar a evitar que reciba «marketing» no solicitado. Sin embargo, tenga en cuenta que estos servicios no impedirán que reciba comunicaciones de «marketing» para las que haya dado su consentimiento.

En virtud del RGPD o de la Ley de Protección de Datos de 2018 del Reino Unido, tiene ciertos derechos respecto a sus datos personales y puede ejercerlos gratis:

Derecho de acceso a la copia de sus datos personales
Derecho a la rectificación de errores
Derecho de supresión (en determinadas circunstancias)
Derecho de oposición (en determinadas circunstancias)
Derecho a la portabilidad de los datos (en determinadas circunstancias)
Derecho a la limitación del tratamiento (en determinadas circunstancias)
Derecho a retirar el consentimiento
Puede obtener más información sobre sus derechos aquí: Guía de los derechos individuales | ICO

Es posible que tengamos que solicitarle información específica para que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer otro de los derechos que ostenta). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a nadie que no tenga derecho a recibirlos. También podremos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud a fin de agilizar nuestra respuesta.

Si tiene preguntas o quejas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede enviarnos un correo electrónico a contact@gdprlocal.com.

10.1 No forma parte de nuestra política tomar decisiones y elaborar perfiles de forma automatizada; sin embargo, en caso de que utilicemos datos personales para una toma de decisiones automatizada y esas decisiones tengan un efecto legal (o un efecto igualmente significativo) sobre usted, tendrá derecho a impugnarlas en virtud de la ley de protección de datos, y a solicitar la intervención humana, expresar su propio punto de vista y obtener de nosotros una explicación de la decisión.

A. El derecho descrito en la sección 10.1 no se aplicará en las siguientes circunstancias
ii. La decisión es necesaria para la celebración o la ejecución del contrato con nosotros;
iii. la decisión está autorizada por la ley; o
iv. ha dado su consentimiento explícito.


B. Cuando utilicemos sus datos personales para elaborar perfiles, se aplicará lo siguiente:
ii. Se proporcionará información clara que explique la elaboración de perfiles, incluida su importancia y las posibles consecuencias.
iii. Se utilizarán procedimientos matemáticos o estadísticos apropiados.
iv. Se aplicarán las medidas técnicas y organizativas necesarias para minimizar el riesgo de cometer errores y permitir que dichos errores se corrijan fácilmente.
v. Protegeremos todos los datos personales tratados para la elaboración de perfiles a fin de evitar efectos discriminatorios.

No recopilamos información de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. En caso de que tengamos conocimiento de haber recopilado datos personales de un menor de 16 años, sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos todas las medidas apropiadas para proteger los datos y eliminaremos la información personal de inmediato. Si cree que hemos recopilado datos personales de un menor,
escríbanos a contact@gdprlocal.com o info@cloudninehair.com.

Es posible que se recopilen datos sensibles a través del cuestionario de la calculadora de temperatura, que incluye una sección destinada a recopilar información relacionada con su salud. Utilizaremos esta información para ofrecer asistencia y asesoramiento a nuestros clientes en relación con la temperatura de peinado. Los datos se recopilarán únicamente con el consentimiento explícito de los usuarios, que será otorgado libremente y de forma totalmente voluntaria, sin que sea una condición para acceder a nuestros servicios. Este consentimiento se obtendrá antes de rellenar la información relacionada con la salud en el cuestionario.

También podremos utilizar estos datos para enviar más correos electrónicos segmentados con consejos de salud y recomendaciones de productos, de nuevo solo con el consentimiento explícito de los usuarios y dirigidos únicamente a los usuarios que hayan dado su consentimiento para que nos pongamos en contacto con ellos con fines de «marketing».

Como usuario, puede optar por proporcionar información sensible dando su consentimiento explícito o por no compartir estos datos y continuar con el cuestionario utilizando solo la otra información.

Si los usuarios proporcionan información sensible, tomaremos todas las precauciones apropiadas para proteger esos datos y respetaremos los periodos de conservación de datos establecidos en la Política de conservación de datos. Los datos sensibles no se conservarán más tiempo del necesario para el fin para el que se hayan recopilado y se eliminarán en consecuencia.

Podremos modificar esta Política de privacidad según lo consideremos necesario en el futuro o según lo exija la ley. Publicaremos cualquier cambio de inmediato en nuestro sitio web y se considerará que ha aceptado los términos de la Política de privacidad la primera vez que utilice nuestro sitio web después de las modificaciones. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para estar al día.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o si desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, escríbanos a contact@gdprlocal.com.

También puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) si considera que hemos vulnerado de algún modo sus derechos de protección de datos y ya nos ha presentado una reclamación y no le satisface el resultado obtenido. Puede ponerse en contacto con la ICO en:

Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF

Tel.: 0303 123 1113 (tarifa local), o 01625 545 745 si prefiere utilizar un número de pago nacional.

También puede visitar el sitio web de la ICO aquí: Information Commissioner's Office (ICO). O también puede enviar un correo electrónico a icocasework@ico.org.uk.